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FAQ

  • Comment je crée mon compte mavo. ?
    Pour ouvrir un compte sur mavo.re, il vous suffit de cliquer sur "Se connecter" en haut de la page d'accueil, puis sur "Créer un compte". Suivez ensuite les instructions en complétant les champs obligatoires pour finaliser la création de votre compte.
  • Comment je fais pour changer mon mot de passe ?
    Accédez à votre compte, naviguez vers la rubrique "Informations de compte" et cliquez sur "Modifier le mot de passe". Entrez d'abord votre mot de passe actuel, suivi du nouveau, puis confirmez pour effectuer la mise à jour.
  • Comment je m’inscris à l’infolettre
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  • Que faire si un article est en rupture de stock ?
    En cas de rupture de stock d'un article, nous vous recommandons de patienter jusqu'à son réapprovisionnement.
  • Puis-je être notifié lorsque un produit est de nouveau en stock ?
    Ne manquez plus aucune actualité en vous inscrivant à notre infolettre. Recevez en exclusivité les dernières informations sur nos produits et les réapprovisionnements directement dans votre boîte mail.
  • Comment passer une commande sur mavo.re
    Pour commander, sélectionnez les articles de votre choix, remplissez votre panier, et finalisez en cliquant sur "Commander". Suivez les étapes pour valider votre commande.
  • Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée ?
    Dès que votre commande sera validée, un email de confirmation contenant tous les détails de votre achat ainsi qu'un numéro de suivi vous sera envoyé.
  • Je n’arrive pas à appliquer mon code promotionnel à ma commande.
    Veuillez vérifier que le code a été saisi correctement et est toujours valide. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
  • Quels modes de paiement sont acceptés sur mavo.re ?
    Pour rendre vos achats encore plus simples, nous vous proposons une variété de moyens de paiement. Que vous préfériez régler par carte de crédit, PayPal, ou d'autres méthodes de paiement locales, nous avons ce qu'il vous faut pour faciliter vos transactions.
  • Mon paiement est-il sécurisé ?
    Chaque achat est désormais protégé par notre technologie de pointe 3D Secure, garantissant la sécurité totale de vos transactions financières.
  • Mavo.re livre-t-elle à l’international ?
    Bien sûr, nous proposons une livraison à l'échelle internationale. Vous pourrez découvrir les différentes options et tarifs au moment de finaliser votre commande ou en consultant la section dédiée à la livraison.
  • Quels sont les délais de livraison pour les commandes locales et internationales ?
    Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Prévoyez un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour les commandes locales, et de 5 à 15 jours pour les livraisons à l'international.
  • Comment puis-je suivre ma commande ?
    Un numéro de suivi vous sera attribué dans l'email de confirmation de votre achat. Utilisez-le sur notre site pour suivre en temps réel l'avancée de votre livraison.
  • Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
    Si votre commande tarde à arriver, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : boutik@mavo.re, pour toute assistance nécessaire.
  • Comment puis-je être informé des nouvelles promotions et réductions ?
    Les membres du programme de fidélité sont régulièrement tenus informés des offres promotionnelles et des réductions par courrier électronique.
  • Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une seule commande ?
    Désolé, mais seulement une offre promotionnelle peut être appliquée par commande.
  • Quelle est la politique de retour de mavo.re ?
    Vous avez la possibilité de renvoyer tout article non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison pour un échange ou un remboursement.
  • Comment puis-je retourner un article acheté ?
    Veuillez suivre attentivement les indications de retour mentionnées dans nos conditions générales de vente.
  • Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?
    Nous acceptons les retours des articles défectueux, non-conformes ou non ouverts dans leur emballage d'origine pour un remboursement.
  • Comment les remboursement sont-il traités ?
    Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial et pourront prendre jusqu'à 14 jours pour être traités une fois les articles retournés reçus.
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